紧密围绕企业的核心资产——客户，构建贯穿整个业务流程的管理系统平台，帮助各部门轻松整合与共享信息，建立统一的客户文化及协作机制，令商机无所遁形。时刻提供高质量个性化服务，赢得客户信任和口碑，创造更多业务增长机会。

    跟踪服务处理全流程，将客服人员处理方案实时更新到知识库中，令传统服务模式化被动为主动。将分散的技术知识和服务经验上升为有组织的企业财富，帮助服务部门从容应对全天候工作。实现销售和技术支持间的信息集成，推动始终如一的客户体验。

    采用云交付实施模式，在几天到几周内即可实施完毕，企业无需购买维护软硬件，不用支付传统实施费用，更拥有随时调整、灵活掌控成本的宝贵能力，帮助企业将获得解放的一线员工和IT部门力量集中在核心竞争力上，快速获得最佳投资回报。

    快速创建及变更复杂商业流程，时间短至数天甚至几小时。免费升级服务，不断加入最新实用工具，无需担心用户个性化设置变动。集成主流ERP系统、呼叫中心、互联网应用、考勤终端等软硬件，有效整合企业资源，最大限度满足新形势下的业务需求。

    客户价值金字塔是CRM 皇冠上的明珠，是 CRM 的核心功能。它通过设定全方位、多 角度的客户价值指标，对企业现有的和潜在的客户进行量化的价值评估，并将评估结果展现 为可视化的"金字塔"型分层客户价值图。这种以客户价值为基础进行客户细分的方式，可最 大限度地体现出 CRM 的核心理念，将客户，而非产品放在企业运营和决策分析的中心位置。